Heute habe ich wieder ein Wärmepumpen-Angebot aus Münster geprüft. Auf den ersten Blick wirkt es umfangreich: Neben Wärmepumpe und Warmwasserspeicher werden unter anderem Demontage, Elektroanschluss, Inbetriebnahme, Material und Montage angeboten. Besonders deutlich wirbt das Angebot mit einem „Rundum-sorglos-Paket“ und der Aussage, die gesamte Planung und Durchführung zu übernehmen.
Das kann tatsächlich ein sehr vollständiges Angebot sein. Die Schwierigkeit ist nur: Einige Leistungen werden in Sammelpositionen zusammengefasst und sind deshalb für den Kunden nicht eindeutig erkennbar.
Beispielsweise werden wichtige Komponenten und Leistungen im Angebot nicht explizit aufgeführt sondern unter Sammelpositionen zusammengefasst.
Wichtig: Das muss nicht bedeuten, dass diese Komponenten oder Leistungen fehlen, vor der Beauftragung würde ich deshalb einige Punkte kurz schriftlich bestätigen lassen.
1. Wird die bestehende Heizungsanlage gespült?
Wie schon beim gestrigen Praxischeck ist für mich nicht eindeutig erkennbar, ob das vorhandene Heizsystem vor dem Anschluss der neuen Wärmepumpe vollständig gespült wird. Gerade bei Bestandsanlagen ist das ein Punkt, den ich ausdrücklich klären würde, insbesondere da diese Position bei einigen Anbietern durchaus 500 Euro oder mehr kosten kann.
2. Wie erfolgt Befüllung und Aufbereitung des Heizungswassers?
Auch das Befüllen, Entlüften und gegebenenfalls erforderliche Aufbereiten des Heizungswassers sollte eindeutig zum Leistungsumfang gehören oder separat geregelt sein.
3. Wie wird die Wärmepumpe vor Schmutz und Magnetit geschützt?
Schlamm- beziehungsweise Magnetitabscheider sind im Angebot für mich nicht eindeutig identifizierbar.
Das bedeutet nicht automatisch, dass sie fehlen. Gerade bei umfangreichen Materialpositionen können solche Bauteile bereits enthalten sein. Ich würde lediglich konkret nachfragen, welcher Schutz vorgesehen ist.
4. Wird der hydraulische Abgleich anschließend auch eingestellt?
In diesem Projekt wurden Heizlast und Heizflächen bereits separat betrachtet. Wichtig ist anschließend aber nicht nur die Berechnung: Die ermittelten Werte müssen an der fertigen Heizungsanlage auch umgesetzt und eingestellt werden.
Deshalb würde ich klären, wer die berechneten Volumenströme beziehungsweise Ventileinstellungen tatsächlich an der Anlage einstellt.
5. Wer übernimmt die Abstimmung mit dem Netzbetreiber?
Auch dieser Punkt sollte vor der Auftragserteilung geklärt sein:
Wer kümmert sich um die erforderliche Anmeldung beziehungsweise Abstimmung der Wärmepumpe mit dem zuständigen Netzbetreiber?
Ob dies durch den Heizungsbauer, den Elektriker oder anderweitig erfolgt, sollte für den Eigentümer eindeutig sein.
Fazit
Auch dieses Angebot macht auf mich grundsätzlich einen umfangreichen Eindruck. Der interessante Punkt ist diesmal weniger, dass offensichtlich Leistungen fehlen. Vielmehr zeigt das Beispiel: „Rundum sorglos“ sollte für den Kunden auch bedeuten, dass klar erkennbar ist, welche einzelnen Leistungen tatsächlich enthalten sind.